Vous apporter entière satisfaction jusqu'à la livraison.
Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.
Si vous habitez la Corse, le Luxembourg, l’Italie ou l’Espagne un supplément vous sera demandé au moment de choisir la livraison.
Corse : 40€ TTC
Luxembourg : 150€ TTC
Italie : 150€ TTC
Espagne : 150€ TTC
Détail des frais de livraison
| Montant de la commande/Prix de vente | Livraison classique | Livraison confort |
|---|---|---|
| 0€ > 100€ | 6 € | +29 € |
| 101€ > 200€ | 9 € | |
| 201€ > 300€ | 19 € | |
| 301€ > 400€ | 29 € | |
| 401€ > 500€ | 39 € | |
| 501€ & + | 49 € | |
En cas de commande multi-produits, le montant de la livraison retenu sera le montant supérieur des produits. Les frais de port ne s’ajouteront pas.
Si votre produit est en promotion, les frais de port initiaux du produit sont conservés.
En cas de demande de remboursement, les frais de livraison vous seront remboursés.
Procédure de livraison
LE LIVREUR EST LÀ !
Je vérifie le nombre de colis ainsi que leur état et celui des produits, en présence du livreur.
- Je vérifie l’état du/des produit(s) en présence du livreur.
- Je signe le bon de livraison du livreur.
- J’installe mon produit.
-
Si, lors de l’installation du produit je me rends compte que le produit est abîmé, je contacte le service client via le formulaire de contact.
- J’indique sur le bon de livraison le produit qu’il me manque.
-
Je contacte le service client via le formulaire de contact afin que BDBD prenne les mesures nécessaires.
- Je vérifie l’état du/des produit(s) en présence du livreur.
-
- S’il est en bon état, je signe le bon de livraison et j’installe mon produit.
- ou
- S’il est abîmé, je refuse la livraison et indique sur le bon de livraison la raison de mon refus.
-
Je contacte le service clients BDBD via le formulaire de contact afin de recevoir au plus vite un nouveau produit.
- J’ai accepté la livraison après vérification du/des produit(s) en présence du livreur.
-
- Le produit ne m’apporte pas entière satisfaction.
-
J’ai gardé l’emballage d’origine, je contacte le service clients BDBD via le formulaire de contact en joignant des photos.
Si vous acceptez la livraison de l’article endommagé, sans émettre de réserves précises sur le bon de livraison, toute réclamation ne sera pas envisageable. Si le livreur ne vous laisse pas vérifier votre colis par manque de temps, indiquez sur le bon de livraison « le livreur ne m’a pas laissé vérifier ma commande ».
Rappelez-vous que votre signature signifie que vous avez vérifié le produit et que votre commande est en parfait état !
Vous avez des recommandations ?
Fort de notre expérience et soucieux de votre satisfaction, n’hésitez pas à nous faire parvenir vos recommandations par téléphone au 09 74 99 42 00 (prix d'un appel local) ou via le formulaire de contact.
On s’adapte aux meubles et à votre planning
Chez BDBD, vous avez le choix entre deux types de livraison :
Livraison classique
Ce type de livraison est économique, donc totalement transparent sur votre panier. Cette livraison est disponible pour tous nos meubles. Si vous choisissez cette livraison, la livraison interviendra au pas-de-porte ou au rez-de-chaussée par un livreur. Vous êtes contacté par le transporteur par sms et/ou par e-mail pour choisir en ligne un jour de livraison.
Livraison confort (uniquement en France Métropolitaine, Corse)
Cette livraison est optionnelle pour tous les meubles. Elle est proposée au moment du paiement. Elle coûte 29€ TTC et s’additionne au montant des frais de livraison classique indiqués. Si vous choisissez cette option, la livraison sera honorée sur rendez-vous dans un créneau de 2h, à l'intérieur de votre domicile dans la pièce de votre choix, jusqu'au 4ème étage. Vous serez contacté par le transporteur afin de convenir du rendez-vous de livraison, via les coordonnées téléphoniques indiquées lors de votre commande.
Retrait gratuit dans nos entrepôts
Il est aussi possible de réaliser un retrait dans nos entrepôts à Halluin, Houplines ou Provin (59). Pour cela, il suffit de sélectionner le retrait dans nos entrepôts au moment de choisir votre type de livraison, puis de contacter le service client au 09 74 99 42 00 (prix d'un appel local) ou via le formulaire de contact pour obtenir l’adresse de l’entrepôt et un rendez-vous (du lundi au vendredi).
Disponibilité des articles
5 à 7 jours et 7 à 9 jours : le meuble est en stock dans nos entrepôts
2 à 3 semaines : le meuble est arrivé au port, il est en attente de déchargement
6 à 8 semaines : le meuble est en cours d’acheminement
12 semaines et + : le meuble est en cours de fabrication
Sous plus de 4 mois : le meuble est en pré-commande
En rupture : vous pouvez vous inscrire à l’alerte mail et vous recevrez un e-mail dès que le produit sera de nouveau disponible à la vente
Accessibilité du logement
Pour une livraison de matériel encombrant, il est de votre responsabilité de s’assurer des conditions d’accessibilité du lieu, de l’étage et d’en informer BDBD ou le transporteur lors de la prise de rendez-vous. Si la livraison ne pouvait être effectuée pour des raisons d’accessibilité, BDBD ne pourra en être responsable
