RETOURS ET REMBOURSEMENTS

SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Chez BDBD, nous sommes soucieux de votre satisfaction. Nos meubles sont tous vérifiés avant d’être expédiés.
Ils subissent un contrôle qualité strict et réglementé durant leur fabrication et sont tous vérifié avant leur livraison chez vous. Cependant, il arrive que votre meuble subisse un choc pendant le transport jusqu’à votre domicile. De ce fait, nous vous demandons de vérifier le meuble lors de la livraison, en présence du livreur (pour le bon déroulement de votre livraison, vous pouvez prendre connaissance de la page dédiée Livraison).

30 JOURS POUR CHANGER D’AVIS

Chez BDBD, vous avez le droit de douter.

Si, à la livraison, le meuble ne vous satisfait pas, vous devez refuser la livraison en l’indiquant sur le bon de livraison et prendre contact avec notre service client.

Nous procéderons au remboursement de la totalité de votre commande, sans frais de retour.

 

Vous avez 30 jours (au lieu des 14 jours légaux !) pour tester le produit et s’il ne vous plait pas, vous pouvez nous le retourner à deux conditions : qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine.

Comment ?

Conservez l’emballage du meuble et si dans les 30 jours suivants la livraison, le produit ne vous convient pas, contactez-nous sur le formulaire de contact afin de nous faire part de votre demande de retour.

On enregistre votre demande de retour, vous devez emballer le produit en parfait état dans son emballage d’origine et la, deux solutions s’offrent à vous :

  1.       Retourner le meuble par vos propres moyens.

Une fois que votre produit est prêt à repartir, nous vous donnerons l’adresse à laquelle le produit doit être retourner. Une fois le produit reçu, nous procéderons à la totalité du remboursement de votre commande, sous 14 jours calendaires maximum.

  1.       Vous souhaitez que l’on se charge de la reprise de votre commande ?

Si vous nous demandez de mandater notre transporteur pour qu’il procède à la reprise de votre produit, nous nous chargerons de l’intégralité du processus de retour. Un jour et un créneau de livraison vous sera proposé selon vos disponibilités. Nous procéderons au remboursement de votre commande, en déduisant les frais de retour qui sont à votre charge (grille tarifaire ci-dessous) sous 14 jours calendaires maximum.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Une fois le meuble récupéré par nos équipes et vérifié, le remboursement a lieu sous 14 jours calendaires maximum.
Le remboursement de votre commande se fera par le même biais que lors du paiement de la commande (si la commande a été payée par CB, le remboursement se fera sur la CB, etc.)

EST-IL POSSIBLE D’ANNULER UN ARTICLE SI JE CHANGE D’AVIS ?
Si vous changez d’avis, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que celle-ci ne soit prise en charge par nos transporteurs. Il faut simplement nous contacter afin que nous annulions votre commande et vous remboursions.

EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER MA COMMANDE ?
Oui, il est possible de modifier ma commande si la commande n’est pas expédiée. Pour cela, vous pouvez contacter notre service client sur notre formulaire de contact ou au 0320734022.

Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, nous vous invitons à contacter notre service client directement afin d’échanger sur les différentes possibilités qui s’offrent à vous.

  

FRAIS DE REPRISE
Les frais de reprise (cf tableau ci-dessous) s’appliquent dans le cas où nous mandatons notre transporteur afin de procéder à la reprise de votre commande.

Poids

Tarifs TTC

0 – 20 kg

25 €

21 > 40 kg

70 €

41 > 60 kg

80 €

61 > 80 kg

85 €

81 > 100 kg

95 €

+ de 100 kg

120 €